1关于退换货
关于退换货
退货标准
1、签收后7日内在不影响二次销售的情况下,可接受无理由退货,产品退回运费需用户承担,详情请咨询客服。
2、签收后15日内产品质量问题,可通过美的维修网点或联系在线客服,鉴定产品质量问题,并联系在线客服咨询换货。
3、商家不支持不同品类或不同型号间的换货,换货仅支持同型号产品。
原因
类别
支持7天(含)退换货
支持15天(含)换货
客户是否承担运费
所需凭证
客户原因
已签收无理由退货
√
×
是
无
未签收无理由退货
√
×
是
无
非客户原因
质量问题
√
√
否
照片/视频/检测报告
退货提示
1、如需退换货,请先联系商家客服申请退换货,经客服确认后再进行退回;如不联系并自主退回,退换货信息填写不完整无法确认客户信息的包裹,或发到付的包裹,商家一律拒收或作无主处理,造成的损失由退货方承担。
2、退换货产品需要售后网点联系客户拉货。
3、所有的退货、换货,需保证产品的包装、泡沫、赠品、配件、说明书、发票等的完整性,如产品退回有损,客户需给予商家相应赔偿。(换货无需寄回赠品、发票)
退换货涉及的运费等标准
品类
规格
签收前(单台)
签收后(单台)
退货注意事项
滚筒、波轮、双缸、干衣机等
所有型号
成交金额5.8%
(上限160元,下限44元)
成交金额8%
(上限200元,下限60元)
1. 质量问题退货运费由商家承担;
2.非质量问题退货运费及运输风险由客户承担;
3.产品需退回至售后单的仓库地址信息或客服提供的信息;签收后7天无理由退货需客户自行承担运费;
4.所有的退货需保证产品、包装、泡沫、赠品、配件、说明书、发票的完整性;
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